Conditions de retour
Conditions de remboursement
Nous essayons de fournir le meilleur service et nous comprenons que le client n'est pas toujours satisfait de la livraison ou de la marchandise. Nous essaierons de résoudre le problème de la manière la plus indolore.
Les remboursements peuvent être effectués :
1. Annulation complète de la commande dans l'heure qui suit - dans ce cas, le montant de la commande sera intégralement remboursé à l'exception de la commission que vous avez payée (ces commissions sont épuisées par les systèmes de paiement, pas par nous).
2. A la demande du client de retourner la marchandise. Dans ce cas, l'acheteur assume toutes les obligations concernant les frais d'expédition et les taxes douanières. Le remboursement n'est possible que pour les marchandises. (les marchandises doivent être bien emballées et doivent être dans l'état d'origine dans lequel elles vous sont arrivées)
3. Remboursements de marchandises par la faute du magasin. Si vous avez reçu des marchandises défectueuses ou périmées, ou si vous n'avez pas trouvé les marchandises commandées, dans ce cas, les marchandises seront retournées. (Photo ou vidéo du produit est fourni)
4. En cas de perte du colis de la société de transport (chaque colis est assuré, le montant du retour est indiqué par la société de transport).
Si le client refuse la commande au bout d'une heure ou avant l'envoi de la commande, le magasin ne rembourse que 80% du montant de la commande, merci de bien considérer cet article.
Si le client n'a pas pu recevoir le colis par la faute du service douanier de votre pays ou de votre courrier, le montant du remboursement ne sera effectué que pour les marchandises, en tenant compte d'une retenue de 10% (l'acheteur supporte les obligations douanières). Les retours ne sont effectués qu'après le retour du colis à l'entrepôt.
Si la marchandise est endommagée, un remboursement est possible en accumulant des points sur le site acant ou retour à la carte (chaque cas est considéré séparément, un état des lieux du défaut est effectué)
L'échange de marchandises n'est pas possible en raison de l'emplacement et de la portée de la région de départ. Seuls les remboursements ou remboursements sont effectués.